Заболели за границей: что делать и как получить помощь в разных странах

В каждом государстве система здравоохранения устроена по-разному. Где-то нужно сразу ехать в ближайшую больницу, где-то — искать частную клинику, и почти всюду говорить на не родном для туриста языке, что сильно затрудняет коммуникацию. Вот почему иногда лучше сначала получить срочную консультацию от отечественного врача онлайн.

Разберёмся, как действовать заболевшему туристу в разных странах и при различных ситуациях, как получить медицинскую помощь за границей.

Когда не стоит думать и сразу обращаться за помощью

Если состояние резко ухудшается, ориентироваться надо не на страну, а на симптомы. К врачу необходимо обращаться при сильной боли, проблемах с дыханием, высокой температуре, потере сознания, травмах или признаках обезвоживания. Лучше сразу ехать в ближайшую больницу или вызывать скорую помощь.

Во многих популярных среди туристов странах экстренные медицинские службы могут принять вызов на английском языке, но языковой барьер все равно остается большой проблемой. Ведь придется подробно объяснять симптомы, описывать состояние пациента, и все это происходит в стрессовой ситуации. 

Но даже после того, как скорая помощью отвезет вас или вашего близкого в больницу, все проблемы не исчезнут. Поговорим о лечении туристов за границей в разных странах.

Египет: туристическая медицина

Туристы в Египте — важнейшая часть доходов страны, для них работает отдельное направление в медицине. Срочную и плановую медпомощь иностранцам оказывают исключительно частные клиники, в государственную больницу туриста могут не госпитализировать даже в экстренном случае. Если постояльцу плохо, администрация может оперативно вызвать ему врача или скорую, организовать перевозку в больницу.

Для этого можно обратиться прямо на ресепшн и ждать врача, которого пришлет отель. Но не стоит забывать, что такие доктора часто работают в связке со своими страховыми компаниями или клиниками, где цены выше среднего. Поэтому гораздо правильнее воспользоваться ассистанс из вашей медицинской туристической страховки (это названная в полисе сервисная компания). Звоните по указанным телефонам — операторы быстро подберут клинику и помогут при необходимости, с транспортировкой. 

Главная сложность — очень разный уровень медицинской помощи. В одной клинике попадутся отличные врачи, которые займутся вашим здоровьем всерьез, а в другой специалисты дадут лишь базовые рекомендации, что называется, “на отвали”. Различается и техническое оснащение.

Поэтому назначения врачей разумно согласовать и перепроверить через онлайн-консультацию с российским специалистом.

Турция: развитая частная медицина

В Турции много современных частных клиник, особенно в туристических регионах, уровень оказания медицинской помощи в них высокий. Есть и государственные больницы, которые лучше подходят для базовых процедур. 

Если состояние не критическое, можно самостоятельно посетить именно частную клинику — там отличное оснащение и почти всегда есть англоговорящие врачи. При серьёзных симптомах можно обращаться в приёмное отделение любой больницы (emergency) — вас примут без записи, но возможна очередь.

Если сил дойти до больницы нет или появились угрожающие симптомы, лучше сразу вызвать скорую помощь. На практике туристы чаще добираются до клиники самостоятельно или отыскивают подходящую больницу через страховую компанию.

Таиланд: качественно, но дорого

Таиланд в последние годы отличается очень развитой частной медициной, особенно в Бангкоке и на популярных курортах. Но даже для местных жителей медпомощь это дорогое удовольствие, а для иностранцев — тем более.

Иногда заболевшие туристы начинают искать здесь «поликлинику» в нашем привычном понимании, но такая система в стране не развита. При проблемах со здоровьем тайцы и иностранцы сразу обращаются в госпитали, где кроме стационарного лечения проводится и амбулаторный приём. Если свободного врача нет, приходится ждать в режиме живой очереди.

Докторов со знанием английского языка (пусть и с сильным азиатским акцентом) много, но стоимость лечения может оказаться неожиданно высокой, особенно если специалист начнет назначать дополнительные обследования. А чаще всего так и происходит. Поэтому наличие медстраховки имеет огромное значение.

В Таиланде важно не столько найти врача, сколько разобраться, действительно ли вам нужно всё назначенное им лечение. И здесь особенно полезно получить второе мнение, что можно сделать во время онлайн-консультации с русскоязычным доктором.

Вьетнам: важно выбрать правильное место

Во Вьетнаме многое зависит от того, куда вы обратитесь за медицинской помощью. Государственные больницы часто бывают перегружены, они не ориентированы на иностранцев, здесь почти не говорят по-английски. Для сравнения, просто представьте себе мытарства японца, который обращается на родном для себя языке за срочной помощью в одну из районных больниц где-нибудь в Архангельской области. Поэтому туристам обычно рекомендуют международные частные клиники.

При не самых тревожных симптомах можно прийти на амбулаторный приём, но при серьёзных состояниях лучше сразу отправляться в какую-нибудь крупную больницу с хорошей репутацией. Для этого разумно позвонить в ассистанс-компанию.

К сожалению, языковой барьер во Вьетнаме ощущается намного сильнее, чем в Таиланде или Турции, поэтому заранее скачайте на свой телефон хороший голосовой переводчик - он значительно облегчит вам жизнь в клинике.

Европа: качественно, но не всегда доступно

В странах Европы, особенно на Западе, медицина очень высокого уровня, но для туриста она может оказаться не такой удобной. Европейское здравоохранение сейчас переживает острый кризис: врачей и медработников среднего звена не хватает, очереди в больницах даже для граждан многих стран Евросоюза растягиваются порой на недели и месяцы. Поэтому если ситуация у вас не экстренная, попасть к врачу бывает сложно — потребуется запись, а иногда и направление. Впрочем, это зависит от страны и от загруженности больницы.

Во многих европейских клиниках без страховки плановую медпомощь просто не получить, да и сам Шенген без страховки туристу не выдается. При резком ухудшении состояния можно сразу обратиться в приёмное отделение больницы (emergency / ER) — там обязаны принять без проволочек. А по единым номерам (например, 112) вызывают скорую помощь — операторы часто говорят на английском. Помните, что звонить в скорую тут надо только при угрожающих жизни состояниях, ведь если вызов сочтут необоснованным, можно нарваться на очень крупный штраф.

Основная сложность — длинные очереди к врачам и высокая стоимость услуг. В некоторых случаях страхового покрытия может не хватить для продолжения лечения, особенно при проведении дорогостоящих и высокотехнологичных операциях.

ВАЖНО:

При необходимости в получении срочной медпомощи за границей лучше всегда обращаться к ассистанс, указанной в медстраховке. Если вы выберите клинику для лечения самостоятельно, ваша страховая компания может отказаться покрыть стоимость лечения. Если предложенная клиника по каким-то причинам вас не устраивает, вы имеете право попросить организовать лечение в другой клинике.

Как обратиться к врачу за границей без знания языка

Языковая проблема - одна из самых частых при получении медицинской помощи за границей. Даже если доктор сносно говорит по-английски, сам пациент не всегда может точно описать симптомы, рассказать про уже имеющиеся у него хронические болезни, принимаемые лекарства, получаемую в России терапию. А ведь высока вероятность столкнуться с медиками, которые вообще не знают английского языка и торопятся лечить других пациентов. Подробного разговора с ними не получится даже с онлайн-переводчиком, придется довольствоваться самыми основными вопросами и ответами.

Поэтому к беседе с доктором лучше подготовиться заранее. С помощью электронного переводчика:

— запишите на английском языке свои хронические заболевания

— укажите все принимаемые лекарства

— опишите симптомы простыми словами

К сожалению, даже самый совершенный переводчик не исключает недопонимания между доктором и пациентом, особенно когда речь заходит о диагнозах и назначениях.

Почему сложно доверять назначениям за границей

Даже при самом хорошем уровне медицины в стране пребывания бывают различные проблемы. К примеру, зарубежный врач может назначить непривычные препараты или использовать совершенно другие протоколы лечения, не учесть имеющиеся хронические болезни и принимаемые лекарства. Не всегда удается получить адекватное объяснение всех деталей из-за нехватки времени или плохого знания языка.

Случается, что человек принимает лекарства, не до конца понимая, зачем они нужны. Кроме того, возможна путаница с формой и дозировкой. В одной стране нужное лекарство продается в виде сиропа или раствора для инъекций, а в другой - в форме таблеток. Одно и тоже действующее вещество нередко реализуется под другим названием, либо пациент покупает "не то" лекарство, думая, что это и есть необходимый ему препарат.

Наконец, некоторые лекарства могут вызывать аллергические реакции, о которых врачи не предупреждают заранее. Вот почему полезно любое назначенное лечение обсудить с отечественным специалистом во время онлайн-консультации.

Когда можно не спешить в заграничную клинику

Есть ситуации, когда спешить к врачу вроде бы не обязательно: лёгкая простуда, незначительное по симптомам отравление, кожные реакции без ухудшения состояния. С другой стороны, иногда серьезные недомогания тоже начинаются с пустяков. 

В таких случаях разумнее сначала понять, насколько все серьёзно. Именно тогда удаленная консультация на платформе Docsecret.ru может стать особенно эффективной.

Лечение в зарубежной клинике - важен правильный выбор

При лечении за границей туристу важно не только быстро получить медицинскую помощь, но и принять правильное решение. В экстренной ситуации, когда возникает серьезная угроза для своего здоровья или самочувствия близких, надо сразу вызывать врача, отправляться в больницу или звонить в скорую помощь.

Если вы не уверены в своих симптомах, но ощущаете, что с организмом явно "что-то не так", лучше сначала разобраться. В этом случае отличное решение — начать с онлайн-консультации российского врача. Он поможет понять серьёзность симптомов, избежать лишних расходов и принять правильное решение.

Памятка туристу: что делать, если заболел в другой стране

1. Оцените срочность обращения к врачу

Сильная боль, затруднённое дыхание, высокая температура, травмы или потеря сознания —  сразу обращайтесь в ближайшую больницу или вызывайте скорую помощь.

2. Не спешите в первую попавшуюся клинику

В туристических зонах иностранцев часто направляют в “свои” медцентры с завышенными ценами и лишними обследованиями. Ваша страховая компания может отказаться оплачивать расходы, которые вы уже понесли!

3. Свяжитесь со страховой компанией

Позвоните по номеру ассистанс, указанному в полисе. Операторы быстро подскажут, куда именно обращаться за помощью, направят в конкретную клинику, при необходимости организуют транспортировку. 

4. Начните с онлайн-консультации врача

Если состояние не экстренное, это самый разумный первый шаг. Российский врач поможет понять, нужно ли идти в клинику или можно справиться самостоятельно.

5. Перед посещением клиники заранее подготовьте информацию о себе

С помощью переводчика запишите:

— симптомы

— хронические заболевания

— принимаемые лекарства

— аллергии

Это сэкономит время и снизит риск ошибок.

6. Используйте переводчик, но с осторожностью

Приложения реально помогают понять друг друга, но иногда медицинские термины могут переводиться неточно. А при описании симптомов и схем лечения требуется абсолютное понимание.

7. Проверяйте назначения врача

Лекарства могут иметь другие названия, дозировки и схемы приёма. Если есть сомнения — перепроверяйте рекомендации с помощью онлайн-консультации.

8. Не принимайте препараты “на всякий случай”, по совету друзей или "доктора Google"

Особенно это касается антибиотиков, "сердечных" и сильных обезболивающих. Самолечение может резко ухудшить состояние.

9. Сохраняйте все документы

Рецепты, заключения, чеки — всё это может понадобиться не только для страховой, но и для последующего лечения.

10. Не оставайтесь один на один с ситуацией

Если вы не до конца понимаете, что происходит с вашим здоровьем, не уверены в диагнозе или лечении — обращайтесь за вторым мнением в Docsecret.ru. Наши врачи работают в режиме 24/7, они имеют большой опыт помощи россиянам, чье здоровье за границей ухудшилось. Все услуги оказываются анонимно.

Онлайн-консультация врача поможет правильно понять симптомы, разобраться в назначениях иностранного врача и принять правильное решение.